www.sv-italia.it

Allora... avendo preso a natale un tv oled 4k e riscontrando qualche lag/rallentamento con i film in streaming in 4k ho deciso di fare l'upgrade dalla adsl 20Mb di Tiscali alla fibra sempre Tiscali che a casa mia arriva in FTTH su Open Fiber...
Lunedì mattina arriva il tecnico, tira il cavo in fibra ottica, monta la borchia, collega il tutto, fa due chiamate, esegue 2 test... tutto ok dice lui... collego il mio Note 9 alla rete wireless apro www.google.it e subito non si apre... provo altri siti e quelli funzionano ma google non risponde... così dopo varie chiamate per capire il problema il tecnico fugge via per altre incombenze dicendo che il problema è da lato Tiscali e che per Open Fiber è tutto ok...

Risultato:
- Non apro google.it se non rarissime volte
- Non mi si aggiorna gmail (sotto rete dati e con la precedente adsl funzionava a meraviglia)
- Mi apre il play store spesso con immagini bianche e non mi fa partire i download delle app (sotto rete dati e con la precedente adsl funzionava a meraviglia)
- Spesso non apre youtube e quando ci riesce mi fa le anteprime bianche
- Molti siti non li riesco a raggiungere

Prove fatte:
- Cambiato i dns sul cell risultato nullo
- Provato a cambiare i dns dal router ma lo sto per lanciare dal balcone
- Provato ad usare un pc connesso con cavo lan ma non cambia il risultato

I tecnici tiscali da remoto dicono che per loro è tutto perfetto...

Insomma mi girano i teottolini ma non so come procedere per capire dove sta il problema...

Dimenticavo il router è uno ZYXEL VMG8825-T50 con ONT esterno

Intanto le prove che devi fare inizia sempre a farle da PC collegato con cavo di rete.
Prova n1, se non l'hai già fatto, premi il tasto di reset dietro al modem per 10 secondi, poi attendi che si ripristina e vedi se hai risolto.
Se non funziona inizia provando a mettere i DNS 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Inoltre c'è la possibilità che tu debba attendere 24h dall'installazione, a volte ci mette un po' ad assestarsi

Mat ti ringrazio na i dns li ho già provati più volte come scritto sopra... la linea è stat installata lunedì mattina alle 9 siamo alle 15 di mercoledì pom 24 ore sono passate alla grande.
Tiscali dice che non riscontra nessun problema e ci devi parlare per chat cosa assurda!
Cmq grazie

Sgualfone ha scritto: ↑

mer apr 08, 2020 3:10 pm

Mat ti ringrazio na i dns li ho già provati più volte come scritto sopra... la linea è stat installata lunedì mattina alle 9 siamo alle 15 di mercoledì pom 24 ore sono passate alla grande.
Tiscali dice che non riscontra nessun problema e ci devi parlare per chat cosa assurda!
Cmq grazie

Mmmh è assai strano. Se loro non riscontrano problemi e tu non riesci a navigare significa che potrebbe esserci un problema sui cavi dentro casa.
Per caso hai ancora la presa tripolare dove aggancia il modem?
Inoltre hai provato a fare il reset come ti ho detto?

Humm.... Tecnico. Sì.
Reti. Sì.
Le palle (petta che controllo) ci sono...

Però... Vedi tu. Lavorare in remoto alla cieca è sempre molto difficile.

fai uno switch sul gate della porta destra e lancia poi un followdj. Aspetta 60 secondi e poi fai il reboot.

r----y ha scritto: ↑

mer apr 08, 2020 6:07 pm

fai uno switch sul gate della porta destra e lancia poi un followdj. Aspetta 60 secondi e poi fai il reboot.

Cheee?

pike ha scritto: ↑

mer apr 08, 2020 4:09 pm

Humm.... Tecnico. Sì.
Reti. Sì.
Le palle (petta che controllo) ci sono...

Però... Vedi tu. Lavorare in remoto alla cieca è sempre molto difficile.

Beh oggi sono stato al tell con un tecnico di tiscali direttamente dalla sardegna e non sapeva che pesci prendere
Se pingo www.google.it lo raggiungo ma poi se lo apro da browset ci mette davvero tanto ad aprirlo se e quando lo apre...
Se pingo l'ip di google.it li raggiungo ma poi se metto l'ip nel browserweb rimango in attesa
Se uso il comando tracert tutto fila liscio...

Apro il play store e non mi carica le immagini e se faccio partire un download di un'app rimango in attesa e non parte e se parte si pianta durante il download...

Mi sorge il dubbio sull'MTU che facendo vari testo ho trovato essere 1464 oltre viene frammentato o perso ma il router firmato tiscali non mi lacia modificare quel parametro...
Cos'altro posso provare?...

Quando vorrei scaricare un'app

Sgualfone ha scritto: ↑

mer apr 08, 2020 8:17 pm

r----y ha scritto: ↑

mer apr 08, 2020 6:07 pm

fai uno switch sul gate della porta destra e lancia poi un followdj. Aspetta 60 secondi e poi fai il reboot.

Cheee?

Sò na sega...però suona figo, eh?!

Che accidenti di scatola ti ha dato Tiscali?
Edit: trovata

Hai ONT collegato alla porta blu, giusto?
Tu puoi gestire l'apparato?

pike ha scritto: ↑

gio apr 09, 2020 6:48 am

Che accidenti di scatola ti ha dato Tiscali?
Edit: trovata

Hai ONT collegato alla porta blu, giusto?
Tu puoi gestire l'apparato?

Gestire solo in maniera mooolto limitata

Ho provato ad usare una vpn e tutto funziona alla frande... quindi il problema dove caspita sta?

Sul traffico DNS consentito dal tuo indirizzo.
Perchè il problema ce l'hai con TUTTI i server DNS... A meno che non salti di botto la tua connessione (visto che è una cosa che viene fatta dalla VPN) e fai risolvere gli indirizzi tramite la scheda di rete finta, quella della VPN.

pike ha scritto: ↑

gio apr 09, 2020 9:24 am

Sul traffico DNS consentito dal tuo indirizzo.
Perchè il problema ce l'hai con TUTTI i server DNS... A meno che non salti di botto la tua connessione (visto che è una cosa che viene fatta dalla VPN) e fai risolvere gli indirizzi tramite la scheda di rete finta, quella della VPN.

O manca un pezzo o non ho capito molto mumble

Ok ... forse ho capito... ma non so come si può risolvere una cosa del genere...

Ulteriore prova... ho collegato il mio vecchio router trammite cavo lan a quello nuovo di tiscali, condiviso la rete e poi mi sono collegato al wifi del mio vecchio router... navigo etcc ma i problemi sono rimasti identici quindi non è il wifi perchè prima con quello stesso router non ho mai avuto problemi.

Tranciando le pelotas al tecnico di Tiscali. A mio parere il test della VPN dimostra che il problema è loro...

Beh per me era sicuro visto che in nessun'altra parte del pianeta ho mai avuto problemi con il mio cell ne sotto rete dati ne sotto wifi ma il problema si è presentato solo dopo il passaggio alla fibra quindi che sia il router, che siano i cavi, o che sia la madonna sempre loro è il problema ma poi si gioca a scaricabatile loro fanno i test con il ping e per loro è tutto ok da remoto

Sicuro é un problema di configurazione.
L ont porta un seriale che deve essere attivato.
Il laser, della fibra, giunhe tramite un albero primario che potrebbe essere errato.
Ti potevo dare una mano se non era open fiber.